Condiciones

Última actualización: agosto de 2026. Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen la relación contractual entre Excursions Maroc y sus clientes. Cualquier reserva implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV.

1. Objeto

Excursions Maroc ofrece servicios turísticos en Marruecos: excursiones de un día, circuitos de varios días, actividades y servicios complementarios (transporte, guía, alojamiento, restauración).

2. Precios

Los precios están en euros (€), por persona, con todos los impuestos incluidos (TTC), salvo indicación contraria. Incluyen los servicios explícitamente descritos en cada ficha de excursión. Los gastos personales (bebidas, recuerdos, propinas) no están incluidos salvo indicación contraria.

3. Reserva y pago

La reserva queda confirmada al recibir un anticipo del 30% del importe total. El saldo debe abonarse como máximo 7 días antes de la fecha de la excursión, o en efectivo a la llegada. Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria, efectivo (MAD, EUR, USD).

4. Cancelación y reembolso

• Más de 30 días antes de la salida: reembolso íntegro, 5% de gastos administrativos retenidos.
• De 15 a 30 días antes de la salida: retención del 30%.
• De 7 a 14 días antes de la salida: retención del 50%.
• Menos de 7 días antes de la salida o no presentación: ningún reembolso.
• Mal tiempo / fuerza mayor: aplazamiento sin gastos o reembolso íntegro a su elección.

5. Modificación por el cliente

Cualquier modificación (fecha, número de participantes, excursión) es posible sin gastos hasta 7 días antes de la salida, sujeto a disponibilidad. Más allá, se aplican las condiciones de cancelación anteriores.

6. Responsabilidad y seguro

Cada viajero debe disponer de un seguro de viaje personal (repatriación, cancelación, equipaje, gastos médicos) válido en Marruecos durante toda la prestación. Es responsabilidad suya contratarlo antes de la salida y podemos solicitarle un justificante. No se podrá exigir nuestra responsabilidad en caso de fuerza mayor, acontecimientos imprevistos o incumplimiento de las instrucciones de seguridad por parte del viajero.

7. Reclamaciones

Cualquier reclamación debe enviarse por correo electrónico a contact@excursions-maroc.com en un plazo de 30 días tras la finalización del servicio, y la respondemos por escrito. Buscamos primero un acuerdo amistoso. A falta de acuerdo, el litigio corresponde a los tribunales de Marrakech, en las condiciones y con los costes previstos por la ley marroquí.

8. Ley aplicable

Las presentes CGV se rigen por la legislación marroquí. Cualquier litigio será competencia de los tribunales de Marrakech.