# Conditions générales

> Excursions Maroc — Voyages authentiques au cœur du Maroc

Canonical: https://excursions-maroc.com/terms/  
Language: fr  
Contact: contact@excursions-maroc.com

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# Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour: août 2026. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Excursions Maroc et ses clients. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.


## 1. Objet

Excursions Maroc propose des prestations touristiques au Maroc: excursions d'une journée, circuits de plusieurs jours, activités et services d'accompagnement (transport, guide, hébergement, restauration).


## 2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), par personne, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Ils incluent les services explicitement décrits dans chaque fiche excursion. Les frais personnels (boissons, souvenirs, pourboires) ne sont pas inclus sauf mention contraire.


## 3. Réservation et paiement

La réservation est confirmée à réception d'un acompte de 30 % du montant total. Le solde est dû au plus tard 7 jours avant la date de l'excursion, ou en espèces à l'arrivée. Aucun paiement n'est encaissé sur ce site: l'acompte se règle par virement bancaire et le solde en espèces (MAD, EUR, USD) le jour de l'excursion. Les coordonnées bancaires vous sont envoyées par email après confirmation de votre demande.


## 4. Annulation et remboursement

- Plus de 30 jours avant le départ: remboursement intégral, frais administratifs de 5 % retenus.
- De 15 à 30 jours avant le départ: retenue de 30 %.
- De 7 à 14 jours avant le départ: retenue de 50 %.
- Moins de 7 jours avant le départ ou non-présentation: aucun remboursement.
- Météo défavorable / force majeure: report sans frais ou remboursement intégral à votre choix.


## 5. Modification par le client

Toute modification (date, nombre de participants, excursion) est possible sans frais jusqu'à 7 jours avant le départ, sous réserve de disponibilité. Au-delà, les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.


## 6. Responsabilité et assurance

Chaque voyageur doit être couvert par une assurance voyage personnelle (rapatriement, annulation, bagages, frais médicaux) valable au Maroc pour toute la durée de la prestation; il vous appartient de la souscrire avant le départ et nous pouvons vous en demander la preuve. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'événements imprévus, ou de non-respect des consignes de sécurité par le voyageur.


## 7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@excursions-maroc.com dans un délai de 30 jours suivant la fin de la prestation; nous y répondons par écrit. Nous cherchons d'abord un règlement amiable. À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux de Marrakech, dans les conditions et aux frais prévus par la loi marocaine.


## 8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige sera de la compétence des tribunaux de Marrakech.